Создание Гостя

Чтобы создать нового гостя:

  1. Перейдите в раздел Маркетинг → Гости
  2. Нажмите Создать
  3. Заполните данные гостя
  4. Нажмите Создать
создание гостя

1. Имя
2. Фамилия
3. Пол
4. День рождения
5. Эл. почта
6. Telegram
7. Номер телефона/Номер карты

По умолчанию гость идентифицируется по номеру телефона. Чтобы использовать для идентификации номер карты, нажмите Номер карты, после чего введите её номер.

Если введен номер карты, то добавление номера телефона невозможно.

Редактирование гостя

Чтобы перейти к редактированию гостя, используйте один из способов:

  • Откройте карточку гостя, нажмите кнопку с двоеточием и выберите Редактировать
  • В таблице гостей нажмите правой кнопкой мыши на нужного гостя и в контекстном меню выберите Редактировать

Внесите необходимые изменения и нажмите Сохранить.

Кнопка с 2 точками

Номера телефона

В профиле гостя можно хранить несколько номеров телефона. Номера можно изменять, а один из них назначить основным для коммуникации с гостем.

Номер телефона, связанный с картой лояльности, изменить невозможно.

При добавлении нового номера система проверяет, используется ли он в другом профиле гостя. Если номер уже используется, появится предупреждение. При подтверждении профиль гостя, которому ранее принадлежал этот номер, будет деактивирован.

проверка номера, дубль

Если гость меняет номер телефона и хочет сохранить бонусные баллы и уровень лояльности:

  1. Добавьте новый номер телефона в профиль гостя как дополнительный
  2. Попросите гостя зарегистрироваться в системе лояльности с новым номером
  3. После регистрации назначьте новый номер основным

Бонусные баллы и уровень лояльности автоматически синхронизируются с новой картой.

Если гость уже зарегистрировался в системе лояльности с новым номером:

В этом случае в системе может появиться второй профиль гостя.

Чтобы объединить данные в одном профиле:

  1. Откройте профиль гостя со старым номером телефона
  2. Добавьте новый номер как дополнительный
  3. Подтвердите деактивацию второго профиля в появившемся предупреждении
  4. Назначьте новый номер основным

В результате останется один активный профиль гостя, а бонусные баллы и уровень лояльности будут синхронизированы.

Деактивированный гость

Профиль гостя деактивируется, если его номер телефона добавлен в другой профиль. В этом случае номер телефона будет связан с новым профилем, а бонусные баллы и уровень лояльности синхронизируются с новой картой.

После деактивации профиль остается доступным для просмотра, но его данные нельзя редактировать. Деактивированный гость не участвует в расчете RFM.