Список гостей

На странице Гости отображается список гостей и основная информация по каждому из них.

Таблица содержит данные о посещениях, чеках, программе лояльности, тегах и другой информации о гостях. Часть колонок скрыта по умолчанию и при необходимости может быть добавлена в таблицу.

Для работы со списком можно выбрать локацию или группу локаций, воспользоваться поиском и фильтрами, а также настроить отображение колонок. Это позволяет подобрать нужные данные для конкретной задачи — например, найти гостей с определенными тегами, посмотреть их последние визиты и траты, проверить участие в программе лояльности или определить любимую локацию.

список гостей

Выбор локации

В селекторе локаций можно выбрать отдельную локацию, группу локаций или Все.

локация+фильтр

Выбор локации или группы не изменяет список гостей в таблице, а определяет, по каким локациям отображается статистика каждого гостя.

Если гость имеет активность в выбранной локации, в таблице отображаются его показатели по этой локации, например последний визит и общая сумма трат. Если активности в выбранной локации не было, в соответствующих колонках отображаются прочерки.

Выбранная локация также учитывается при фильтрации списка. Например, если выбрать определенную локацию и задать фильтр по сумме трат больше 1 ₽, в таблице останутся гости, сумма трат которых в этой локации соответствует заданному условию.

Подробнее о группах локаций см. на странице Группы локаций.

Поиск

Для поиска гостя используйте строку поиска над таблицей.

Поиск выполняется по имени, фамилии, основному номеру телефона, email или номеру карты лояльности.

Настройка таблицы

Для изменения набора отображаемых колонок нажмите кнопку настройки таблицы в правом верхнем углу.

В открывшейся панели можно:

✔ выбрать отображаемые колонки
✔ изменить порядок колонок — перетащите колонку в списке за значок слева от ее названия
✔ закрепить нужные колонки — нажмите на значок булавки справа от названия колонки. Закрепленные колонки перемещаются в начало таблицы
✔ вернуть настройки по умолчанию с помощью команды Сбросить к начальным значениям

Настройка колонок

По умолчанию в таблице отображаются следующие колонки:

  • Рейтинг — числовой рейтинг гостя по модели RFM
  • Гость — аватар, имя, фамилия и текущий RFM-статус гостя. При наведении отображаются RFM-рейтинг, краткое описание текущего статуса и список RFM-статусов с долей гостей в каждом из них. Текущий статус гостя выделен в списке
  • Телефон
  • Эл. почта
  • Теги — статусы, автоматические и ручные теги гостя. Сначала отображаются статусы, присвоенные системой, затем автоматические теги и после них — ручные
  • Последний визит
  • Всего денег — сумма, потраченная гостем во всех локациях за всё время, включая оплату наличными, картой и бонусами
  • Потрачено бонусов — количество бонусов, потраченных на оплату заказов
  • Последний чек
  • Средний чек
  • Карта лояльности
  • Скидка — текущая скидка гостя по программе лояльности
  • Бонусы — количество бонусов на балансе гостя

Дополнительно можно включить следующие колонки. При включении они отображаются в таблице в соответствии с порядком колонок в настройках:

  • Гендер — пол гостя
  • День рождения — дата рождения и возраст гостя
  • Согласие на рассылки — по умолчанию согласие включено
  • Согласие на опросы — по умолчанию согласие включено
  • Любимая локация — локация, в которой у гостя больше всего чеков. Если количество чеков в нескольких локациях одинаковое, отображается локация из последнего чека
  • Всего чеков — количество чеков гостя за всё время
  • Средний чек в час — средняя сумма трат гостя за час. При расчете учитываются только чеки с продолжительностью визита от 30 минут и суммой от 1000
  • Среднее время — средняя продолжительность визита гостя
  • Скидка за все время — общая сумма скидок гостя за всё время
  • Потрачено в ПЛ — накопленная сумма трат гостя в программе лояльности с момента регистрации в ней, поэтому она может отличаться от значения Всего денег. Если гость не зарегистрирован в программе лояльности, значение не отображается
  • Дата создания — дата создания профиля гостя
  • Дата регистрации в ПЛ — дата регистрации карты гостя в программе лояльности
  • Канал привлечения — источник привлечения гостя. При регистрации в программе лояльности источник выбирает гость. Для гостей, созданных вручную в модуле Гости, автоматически указывается COSMOS, а для созданных через систему бронирования — TIS
  • Заметки — заметки, добавленные в профиль гостя

Примечание. Настройки таблицы сохраняются после обновления страницы. После выхода из системы настройки сбрасываются.

Фильтры

При необходимости нажмите Фильтры, чтобы задать дополнительные условия фильтрации.

фильтр гостей

Доступны следующие фильтры:

  • Потрачено в ПЛ
  • Дата создания
  • Дата регистрации в ПЛ
  • Маркетинговые рассылки
  • Рассылки опросов
  • Теги
  • Автотеги
  • Статус
  • Черный список
  • РФМ статус
  • Возраст
  • Средний чек
  • Средний чек в час
  • Среднее время
  • День рождения
  • Потрачено бонусов
  • Всего чеков
  • Скидка за все время
  • Любимая локация
  • Гендер
  • Последний чек
  • Последний визит
  • Бонусы
  • Группа лояльности
  • Заметки
  • Канал привлечения
  • Всего денег

После выбора необходимых значений нажмите Применить.

Примененные фильтры отображаются над таблицей. Для удаления отдельного фильтра нажмите × рядом с его названием. Чтобы сбросить все фильтры, нажмите Очистить фильтры.

Примечание. Настройки фильтрации сохраняются после обновления страницы. После выхода из системы настройки сбрасываются.