Публикация и распространение опроса

После создания опрос сохраняется как черновик. Чтобы респонденты могли его пройти, опрос необходимо опубликовать.

После первой публикации система создает постоянную публичную ссылку и делает опрос доступным для подключения к рассылкам.

Публикация опроса

Опубликовать можно опрос со статусом Черновик или Снят с публикации.

1. Откройте опрос.
2. Проверьте его структуру и настройки.
3. Укажите срок прохождения опроса (применяется для персональных ссылок, подробнее об этом ниже)
4. Нажмите Опубликовать.
5. Подтвердите публикацию в модальном окне.

При публикации система сохраняет текущие изменения и проверяет форму. При успешной публикации:

• Статус меняется на Опубликован;
• При первой публикации создается публичная ссылка;
• Опрос становится доступен для выбора в рассылках.

Публичная ссылка

Публичная ссылка предназначена для открытого прохождения опроса без привязки к конкретному гостю.

Особенности:

• Подходит для QR-кода, сайта, социальных сетей и других открытых каналов;
• По одной публичной ссылке можно отправлять ответы без ограничения по количеству прохождений;
• Если опрос снят с публикации или деактивирован, публичная ссылка становится недоступной для прохождения и копирования.

Персональная ссылка

Персональная ссылка формируется для конкретного гостя при отправке опроса через рассылку. По ней система может связать полученный ответ с профилем гостя.

Особенности:

• Отправить ответ по одной ссылке можно только один раз;
• Ссылка имеет ограниченный срок действия.

Срок прохождения опроса

Параметр Срок прохождения опроса определяет, сколько времени действует персональная ссылка с момента отправки сообщения.

После истечения срока респондент увидит сообщение о недоступности опроса.

Отправка опроса через рассылку

Чтобы добавить опрос в сообщение рассылки:

1. Откройте создание или редактирование рассылки в разделе Маркетинг -> Рассылки.
2. На этапе Контент в текст сообщения добавьте переменную Ссылка на опрос.
3. В поле Связанный опрос выберите нужный опрос.
4. Сохраните настройки рассылки.

Поле Связанный опрос обязательно. В списке отображаются только опубликованные опросы.

При отправке система формирует персональную ссылку для каждого получателя.

Дополнительно система проверяет:

• Гость не должен быть отписан от рассылок опросов;
• Для автоматической рассылки с триггером Закрытый чек локация опроса должна совпадать с локацией заказа.

Связанные рассылки

На вкладке Распространение отображается блок связанных рассылок. Для каждой рассылки показываются ее название и текущий статус. Это позволяет увидеть, где используется текущий опрос.

Снятие опроса с публикации

Снять с публикации можно опрос со статусом Опубликован.

1. Откройте опубликованный опрос.
2. Нажмите Снять с публикации.
3. Подтвердите действие.

После подтверждения:

• Статус меняется на Снят с публикации;
• Публичная ссылка перестает работать;
• Опрос становится недоступен для новых подключений в рассылках;
• Активные рассылки, использующие этот опрос, переводятся в статус Пауза.

Повторная публикация

Снятый с публикации опрос можно опубликовать снова. Повторная публикация аналогична по шагам первичной. При этом используется прежняя публичная ссылка.