Создание и редактирование Автотегов

Создание автотега

1. Откройте список автотегов
2. Нажмите Создать
3. Заполните все необходимые поля
4. Добавьте варианты автотега, нажав Добавить вариант
5. Заполните необходимые параметры варианта автотега (инструкция по созданию варианта ниже)
6. Проверьте порядок вариантов: при пересечении правил система использует их приоритет
7. Нажмите Создать

Поля автотега

• Название
• Локации
• Описание
• Доступность в Приложении Официанта
• Отображение в Бронировании — определяет, где автотег будет виден в модуле бронирований. Профиль гостя, временной слот, Стол, Виджет звонков, Подсказка о госте, Список бронирований, Список гостей в бронированиях.

Создание варианта автотега

Поля варианта

• Название
• Цвет
• Краткое название — используется в компактных интерфейсах.
• Иконка
• Текст подсказки — текст, который отображается при наведении на тег.
• Правила — условия, по которым система определяет, подходит ли вариант гостю.

Настройка правил варианта

Правило определяет, при каких условиях гость получает вариант автотега. Набор полей в правиле зависит от выбранного параметра.

Обычно правило состоит из следующих элементов:

1. Параметр — показатель, который система рассчитывает для гостя.
2. Оператор — способ сравнения рассчитанного значения.
3. Сравнить с — значение, период, время или среднее значение по базе гостей.
4. Математическая операция — дополнительное изменение значения сравнения, если оно поддерживается параметром.
5. База расчета — период, последние заказы или все время, если параметр поддерживает выбор базы.
6. Горизонт расчета — количество дней или заказов, которые должны участвовать в расчете.

Правила И и ИЛИ

Правила можно объединять в логические группы.

• Внутри одного блока несколько условий объединяются через ИЛИ: достаточно выполнения одного из них.
• Несколько таких блоков объединяются между собой через И: должны выполниться все блоки.

Например, структура

(Условие A ИЛИ Условие B) И (Условие C ИЛИ Условие D)

подойдет гостю только тогда, когда выполнено хотя бы одно условие из первой группы и хотя бы одно условие из второй группы.

Доступные параметры

Визиты и чеки

• Время визита — анализирует время визитов гостя и позволяет проверить попадание в заданный диапазон времени суток.
• Дата последнего визита — использует дату самого позднего подходящего чека.
• Среднее время визита — рассчитывает среднюю продолжительность подходящих визитов.
• Средний чек — рассчитывает среднюю сумму подходящих чеков.
• Средний чек в час — сравнивает сумму чеков с общей продолжительностью визитов.
• Средний чек на гостя — учитывает сумму чека и количество гостей в чеке.
• Средний чек на гостя в час — учитывает сумму чека, количество гостей и продолжительность визита.
• Сумма последнего заказа — использует сумму самого позднего подходящего чека.
• Сумма трат — суммирует сумму подходящих чеков в выбранной базе.
• Количество чеков — считает количество подходящих чеков в выбранной базе.

Покупки

• Купленные продукты — проверяет, какие продукты или категории покупал гость и сколько раз они встречались в выбранной базе.

Оценки и бронирования

• Средняя оценка — рассчитывает среднее значение подходящих оценок гостя за период.
• Последняя оценка — использует последнюю подходящую оценку гостя.
• Процент отмененных бронирований — рассчитывает долю бронирований со статусом Отменен от общего количества бронирований за период.

Данные гостя

• День рождения — позволяет сравнивать дату рождения с текущей датой, например находить гостей, у которых день рождения наступит в ближайшие N дней.

Изменение приоритета вариантов

Приоритет варианта используется для разрешения конфликтов. Если один гость одновременно соответствует нескольким вариантам, будет присвоен вариант с самым высоким приоритетом, то есть с наименьшим числом.

После создания приоритет можно изменить через контекстное меню списка вариантов.

Удаление варианта

При удалении варианта система отобразит количество гостей, у которых данный тег удалится.

Если удалить все варианты и попытаться сохранить автотег, система не позволит продолжить, пока не будет добавлен хотя бы один вариант.

Сохранение и автоматический пересчет

После создания или изменения автотега COSMOS пересчитывает варианты автоматически в фоновом режиме. Пересчет также запускается по расписанию.

Для каждого автотега система:

1. Выбирает гостей, которых нужно проверить.
2. Рассчитывает параметры по настроенным правилам.
3. Проверяет варианты автотега по приоритету.
4. Присваивает первый подходящий вариант.
5. Обновляет данные гостей.

Если данных для расчета нет, параметр не рассчитывается. Ранее присвоенный вариант этого автотега удаляется, и гость остается без варианта до появления подходящих данных.

Для деактивированных гостей расчет не выполняется и новые автотеги не присваиваются. Если гость был деактивирован после присвоения варианта, дальнейший расчет для него прекращается.

Редактирование автотега

Для редактирования доступны все поля.

Чтобы изменить существующий автотег:

1. Откройте список автотегов.
2. Откройте нужный автотег.
3. Измените общие настройки или откройте нужный вариант.
4. При необходимости добавьте, отредактируйте или удалите варианты.
5. Нажмите Сохранить.

После сохранения система запускает новый пересчет. Пока он выполняется, количество гостей у вариантов может обновляться не сразу.

На странице автотега также доступны данные об авторе и истории изменений.

Дублирование автотега

Дублирование позволяет создать новый автотег на основе существующего.

1. Откройте контекстное меню нужного автотега.
2. Выберите действие дублирования.
3. Система откроет форму создания и заполнит ее данными исходного автотега.
4. Проверьте название, локации, варианты и правила.
5. Внесите необходимые изменения.
6. Нажмите Сохранить.

Название копии формируется системой автоматически и может быть изменено перед сохранением.

Удаление автотега

Чтобы удалить автотег:

1. Откройте список автотегов или страницу нужного автотега.
2. Выберите действие удаления.
3. Подтвердите действие в модальном окне.

После удаления автотег исчезает у всех гостей.

Если автотег используется в активном сегменте или в сегменте, который участвует в рассылке, система предупреждает об этом перед удалением и показывает количество связанных сегментов.