Условия сегментов

Как устроено условие

Условия определяют, какие гости попадут в сегмент.

Условие может включать:

• Условие — параметр гостя или его активности, который система проверяет.
• База расчета — дополнительный диапазон данных, на котором рассчитывается условие. В зависимости от параметра база расчета может отсутствовать или задаваться через период, количество чеков либо один из этих вариантов.
• Оператор — правило сравнения рассчитанного значения с указанным вами значением.
• Значение — число, диапазон, дата, элемент списка, набор тегов или текст в зависимости от выбранного условия.

База расчета

База и горизонт расчета определяют, ĸаĸие данные гостя участвуют в правиле. Для части условий необходимо определить, за какой объем данных выполнять расчет. Доступные варианты зависят от условия и типа сегмента.

Доступные варианты зависят от выбранного типа сегмента:

• Период — используются данные за последние N ĸалендарных дней.
  • Для динамического: Количество дней до текущей даты или За все время
  • Для статического: Конкретный период или За все время
• Заĸазы — используются последние N чеĸов гостя.
  • Для динамического: Количество последних чеков или За все время
  • Для статического: Количество чеков, За все время или дадта, до которой учитываются чеки
• За все время — используется вся доступная история гостя для выбранного условия.

Операторы сравнения

Набор операторов зависит от выбранного условия. В конструкторе могут использоваться:

• > — больше.
• ≥ — больше или равно.
• < — меньше.
• ≤ — меньше или равно.
• = — равно выбранному или указанному значению.
• ≠ — не равно выбранному или указанному значению.
• В диапазоне — значение находится внутри заданного диапазона.
• Вне диапазона — значение находится вне заданного диапазона.
• До — дата раньше указанной даты.
• После — дата позже указанной даты.
• Период — дата попадает в указанный период.
• Включая — текст содержит указанные ключевые слова.
• Не включая — текст не содержит указанные ключевые слова.
• Точное совпадение — текст полностью совпадает с указанным значением.
• Не пустое — поле содержит значение.
• Пустое — поле не заполнено.

Особенности расчета параметров

Какие чеки участвуют в расчете

Для условий на основе чеков система использует только подходящие записи. В базовом случае чек должен:

• Быть закрытым;
• Иметь положительную сумму;
• Иметь положительную продолжительность;
• Быть привязан к существующему столу.

Для некоторых условий действуют дополнительные требования:

• Для группы показателей среднего чека требуется не менее 5 подходящих чеков.
• Для Среднего чека на гостя и Среднего чека на гостя в час количество гостей в чеке должно быть больше нуля.

Любимая локация

Рассчитывается по чекам, не по визитам гостя.

Последний визит \ Время визита

Для правила по времени визита система анализирует, сколько времени каждый подходящий визит находился внутри выбранного диапазона и вне его, после чего сравнивает средние значения. Для этого параметра используются локальные даты и время локации. В расчет входят гости как минимум с одним посещением.

Ручные теги

Учитывается дата выдачи тега. Можно взять расчет за определенный период, тогда в списке гостей не выдаст тех, у кого он есть сейчас, но был выдан в другую дату. Чтобы получить тех, у кого тег назначен сейчас, выбирайте горизонт За все время.

Оценки

В расчет оценок включаются только ответы, для которых:

• Указана локация;
• Оценка получена из вопроса с включенной настройкой Include in Guest Statistics.

Если один ответ содержит несколько таких оценочных вопросов, сначала система рассчитывает среднюю оценку внутри ответа. Для Средней оценки затем рассчитывается среднее по всем подходящим ответам. Для Последней оценки используется самый поздний подходящий ответ.

День рождения

Количество дней до или после дня рождения рассчитывается по календарным датам. Время суток не влияет на количество дней.

Демографические данные

Возраст

• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: целое положительное число.
• Максимальное значение: 125.

Пол

• Операторы: =, ≠.
• Значение: выбирается из доступных вариантов.

Любимая локация

• База расчета: период или количество чеков.
• Операторы: =, ≠.
• Значение: локация.

Канал привлечения

• Операторы: =, ≠.
• Значение: канал привлечения выбирается из доступных вариантов.

РФМ статус

• База расчета: период(какой статус был в указанный период), за все время(какой статус на нанный момент).
• Операторы: =, ≠.
• Значение: РФМ статус.

История визитов

Общее количество бронирований (визитов)

• База расчета: период.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: целое число от 0 до 999 999 999.

Дата последнего визита

• База расчета: до даты, после даты, период.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне.
• Значение: количество дней, целое число от 0 до 999 999 999.

Средняя продолжительность визита

• База расчета: период.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: продолжительность в минутах, целое число от 0 до 999 999 999.

Средний размер компании

• База расчета: период.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Финансовые показатели

Сумма трат

• База расчета: период или количество чеков.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Количество чеков

• База расчета: период.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; согласно исходной спецификации допускаются нецелые значения.

Дата последнего чека

• База расчета: до даты, после даты, период.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне.
• Значение: количество дней, целое число от 0 до 999 999 999.

Сумма последнего чека

• База расчета: период или количество чеков.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Средний чек

• База расчета: период или количество чеков.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Средний чек в час

• База расчета: период или количество чеков.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Средний чек на гостя

• База расчета: период, количество чеков, за все время.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Средний чек на гостя в час

• База расчета: период, количество чеков, за все время.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Программа лояльности

Наличие у гостя карты

• База расчета: период (позволяет узнать, в какой период карта была оформлена), за все время.
• Операторы: =, ≠.
• Значение: да, нет.

Сумма на бонусном счете

• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Потрачено бонусов

• База расчета: период, количество чеков, за все время.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Группа лояльности

• Операторы: =, ≠.
• Значение: группа лояльности, соответствующая проценту скидки.

Сумма скидки за все время

• База расчета: период или количество чеков.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: число от 0 до 999 999 999; допускаются нецелые значения.

Оценки и отзывы

Последняя оценка

Для условия используется оценка из последнего оставленного отзыва.

• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: положительное число до 5.0; допускаются нецелые значения.

Средняя оценка

• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: положительное число до 5.0; допускаются нецелые значения.

События

День рождения

• Операторы: Сегодня, Через N дней, N дней назад, Период.
• Значение: дата или период в зависимости от оператора.

Дата регистрации

• Расчет: конкретная дата, N дней назад.
• Операторы: До, После, Период.
• Значение: дата или период в зависимости от оператора.

Системные параметры

В блеклисте (Гость внесен в черный список)

• Операторы: =, ≠.
• Значение: да, нет.

Заметки

Условие позволяет искать по ключевым словам или по полному совпадению текста.

• Операторы: Включая, Не включая, Точное совпадение, Не пустое, Пустое.
• Значение: ключевые слова, искомые в заметках гостей.

Статус

• Операторы: =, ≠.
• Значение: активный, деактивированный.

Купленные продукты

Условие позволяет выбрать товар через двухуровневый список: Категория -> Блюдо в категории, после чего система сравнивает количество выбранных позиций в чеках гостя.

• База расчета: период или количество чеков, за все время.
• Операторы: >, ≥, <, ≤, =, ≠, В диапазоне, Вне диапазона.
• Значение: количество позиций, целое число от 0 до 999 999 999.

Автотеги

Условие использует двухуровневый выбор: Группа -> Тег в группе. Набор условий соответствует набору групп автотегов.

• База расчета: период (позволяет фильтровать гостей по периоду, когда автотег был назначен), за все время.
• Операторы: =, ≠.
• Значение: выбранный автотег.

Ручные теги

Условие использует двухуровневый выбор: Группа -> тег в группе. Набор условий соответствует набору групп ручных тегов.

• База расчета: период (позволяет фильтровать гостей по периоду, когда автотег был назначен), за все время.
• Операторы: =, ≠.
• Значение: выбранный ручной тег.